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Versión 1 Propiedad de Globalbtek Consulting S.A. DE C.V. Elaborado: 29 octubre 2020
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CÓDIGO DE ÉTICA
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Tabla de contenido
1. Nuestro porqué ................................................................................................. 3
2. Misión, Visión y Valores .................................................................................... 4
3. Objetivos .......................................................................................................... 4
4. Alcance ............................................................................................................ 4
5. Normas éticas generales ................................................................................... 5
6. Relación con el personal .................................................................................... 5
7. Conflictos de interés .......................................................................................... 6
8. Protección de información confidencial .............................................................. 7
9. Protección de activos ......................................................................................... 7
10. Relación con los clientes ..................................................................................... 7
11. Relación con los proveedores ............................................................................. 8
12. Relación con los competidores ........................................................................... 9
13. Relación con las autoridades ........................................................................... 10
14. Administración del código de ética ................................................................... 10
15. Carta compromiso del código de ética ............................................................... 11
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1.
Nuestro porqué…
WHY
Creemos que la tecnología debe impulsar el crecimiento integral de la sociedad y las
empresas, centralizado en la persona, generando un vínculo humano tecnológico.
HOW
Desarrollamos servicios y soluciones personalizadas que combinan infraestructura,
tecnología y talento para impulsar tu negocio.
WHAT
Brindamos consultoría, desarrollamos tecnología y facilitamos infraestructura que
impulse los modelos de negocio de las empresas.
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2.
Misión, Visión y Valores
MISIÓN
Ser socios estratégicos de nuestros clientes a través de una plataforma de servicios,
tecnología e infraestructura que impulse sus negocios y empresas de manera sostenible.
VISIÓN
Trascender, creando algo más grande que nosotros mismos, generando crecimiento
integral y sustentable, representando a México en el mundo apoyado con Talento,
Tecnología e Infraestructura enfocados a que nuestros clientes emprendedores y
empresas transformen sus ideas en negocios digitales exitosos.
VALORES
En GLOBALBTEK, somos:
Profesionales
Ingeniosos
Apasionados
Vanguardistas
Confiables
Innovadores
Futuristas
Enfocados en crecer
3.
Objetivos
El presente Código de Ética tiene los siguientes objetivos:
Dar a conocer a los colaboradores de la organización sus obligaciones de carácter
ético, hacia GLOBALBTEK, clientes, proveedores, competidores, autoridades y
compañeros de trabajo, en su carácter de representantes de GLOBALBTEK.
Establecer los criterios sicos para normar el comportamiento ético de todas las
personas que laboran en GLOBALBTEK.
4.
Alcance
4.1. El presente Código de Ética está dirigido para la observancia por parte de todos los
colaboradores de GLOBALBTEK, en cualquier modalidad en que se les haya
contratado.
4.2. A pesar de que este Código cubre una amplia gama de situaciones y procedimientos
empresariales, no pretende abarcar cada situación en la que sea necesario tomar una
decisión ética, sino que plantea los principios clave que sirven como guía para el
personal de GLOBALBTEK. Toda persona que trabaja o colabora en GLOBALBTEK
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debe conducir sus acciones de acuerdo con el lenguaje y la esencia de este Código,
además de evitar comportamientos que den la apariencia de ser incorrectos.
4.3. Este Código describe situaciones generales relativas a las relaciones con nuestros
clientes, proveedores, competidores, autoridades y con todos aquellos grupos de
interés, considerando aquéllas en que existe mayor riesgo de un conflicto ético
potencial.
4.4. Las situaciones no previstas en este Código de Ética deben resolverse de acuerdo con
un criterio sano de administración. En caso de duda, es necesario consultar con su
superior jerárquico, o en última instancia, con el Director General de GLOBALBTEK.
5.
Normas éticas generales
5.1. Los colaboradores de GLOBALBTEK están obligados a cumplir con todas las leyes,
regulaciones y ordenamientos que rigen o limitan su área de responsabilidad, así
como las normas, políticas y procedimientos de control interno que establezca la
Administración.
5.2. Los colaboradores de GLOBALBTEK deben observar una conducta leal, respetuosa,
diligente y honesta en sus relaciones con los clientes, socios, compañeros de trabajo,
proveedores, competidores, autoridades y comunidades.
5.3. Los colaboradores de GLOBALBTEK deberán asegurarse de la veracidad de la
información que proporcionen (financiera, comercial, técnica, legal, etc.) a los
diferentes usuarios de este.
5.4. Ningún directivo o colaborador puede utilizar el nombre de GLOBALBTEK, así como el
resto de sus recursos, en actividades para su beneficio personal. Se debe evitar en
todo momento el conflicto de interés real o potencial.
5.5. Los colaboradores deben mantener absoluta confidencialidad de la información que
reciban, generen o custodien relativa a estrategias, planes, proyectos, datos técnicos,
de mercado o de cualquier otro tipo.
5.6. GLOBALBTEK promueve a través de este Código la denuncia de actos indebidos,
detección de prácticas ilegales y conductas inapropiadas poniendo a la disposición de
colaboradores, clientes y proveedores la línea de transparencia a través del correo
electrónico transparencia@globalbtek.com.
6.
Relación con el personal
6.1. Los colaboradores de GLOBALBTEK deberán conocer la Misión y contribuir a su logro,
anteponiendo los resultados globales de GLOBALBTEK sobre los resultados
particulares de cada individuo, área o unidad de negocios mediante la práctica de los
principios compartidos en la empresa y el cumplimiento de lo establecido en el
Código de Ética.
6.2. Los colaboradores de GLOBALBTEK deben evitar situaciones que signifiquen o
pudieran significar un conflicto entre intereses personales y de la empresa. Existen
conflictos de interés cuando intervienen o parecen intervenir intereses personales o
de personas cercas al colaborador en contra de los intereses de GLOBALBTEK.
6.3. En GLOBALBTEK, ninguna persona deberá ser discriminada por razones de género,
estado civil, edad, religión, raza, opinión política, clase social o económica, embarazo,
idioma, dialecto, origen étnico, nacionalidad, preferencia sexual o discapacidad.
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6.4. En GLOBALBTEK se prohíbe, condena y debe ser denunciado el acoso sexual por el
daño moral que causa a quienes lo experimentan.
6.5. Está prohibido despedir, degradar, suspender, amenazar, acosar, interferir con el
derecho de empleo o en cualquier otra forma de discriminar a un colaborador por
proporcionar información, ayudar a que se proporcione información, o colaborar en
una investigación donde se presuma el incumplimiento de alguna disposición
establecida en las Políticas Corporativas de GLOBALBTEK o en el presente Código.
6.6. Los colaboradores de GLOBALBTEK deberán cumplir y hacer cumplir los lineamientos
de salud y seguridad establecidos por la Administración, con el propósito de
preservar la salud del personal y proteger los activos de GLOBALBTEK, teniendo el
deber de reportar oportunamente actos inseguros y situaciones de riesgo que
pongan en peligro la seguridad del personal y los bienes de la empresa. Las faltas
graves o reincidencias que pongan en peligro la salud y la vida del personal o los
bienes de la empresa serán sujetas a sanciones severas.
7.
Conflictos de interés
7.1. Los colaboradores deberán evitar cualquier situación personal real o potencial que lo
coloque en una posición donde por sus decisiones, tomadas a nombre de la empresa,
pueda beneficiar sus intereses personales, los de sus familiares o amigos, en perjuicio
de los intereses de la Empresa.
7.2. Los colaboradores no deberán competir en ninguna forma con los negocios o
proyectos de GLOBALBTEK; es decir, ofrecer servicios del mismo tipo de los ofrecidos
por GLOBALBTEK o estar directa o indirectamente asociado con un competidor
7.3. No está permitido a los colaboradores de GLOBALBTEK participar como proveedores
en forma directa o a través de un familiar, por lo tanto, quien tenga propiedad o
participación accionaria de algún negocio debe abstenerse de proveer a
GLOBALBTEK de sus productos y servicios.
7.4. Los colaboradores de GLOBALBTEK deben abstenerse de tener trabajando bajo su
dependencia a parientes o familiares, independientemente de la modalidad laboral
en que está se dé, salvo en los casos autorizados por escrito por el Presidente del
Consejo de Administración.
7.5. Cuando un colaborador no sienta tener la capacidad de cumplir sus responsabilidades
con objetividad, por recibir presiones por parte de terceras personas que están
utilizando su posición, autoridad o influencia en la organización, debe reportarlo de
inmediato con su superior o con el área de Recursos Humanos y, en su caso,
comunicarlo a través del Sistema de Denuncias establecido en la empresa.
7.6. Los colaboradores deben abstenerse de satisfacer requerimientos de superiores,
subalternos, compañeros de trabajo, familiares o terceros, si con ello se perjudica a
los intereses de GLOBALBTEK.
7.7. Los colaboradores tienen la obligación de reportar en el momento que sea de su
conocimiento, cualquier conflicto de interés real o potencial, a fin de que sea
evaluado de acuerdo con el procedimiento establecido. Se considerará una falta si el
hecho no es reportado oportunamente y se agravará si es detectado por otros
medios.
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8.
Protección de información confidencial
8.1. En GLOBALBTEK consideramos que la obtención, protección y el buen uso de la
información son ventajas competitivas, por lo que su administración y manejo debe
darse en forma responsable, segura, objetiva y apegada a derecho.
8.2. Está prohibido distorsionar los registros y la información contable, o bien falsear las
operaciones, ya sea para simular el cumplimiento de metas u objetivos, o para
obtener algún beneficio personal o de terceros.
8.3. Toda la información generada en los registros financieros es confidencial y sólo se
puede entregar a los usuarios debidamente autorizados.
8.4. Los colaboradores que realicen actividades como catedráticos, expositores o
alumnos, deberán abstenerse de utilizar información confidencial de GLOBALBTEK,
permitiéndose solamente el uso de información pública.
8.5. Los colaboradores deben tomar las medidas necesarias para proteger la información
confidencial a la que tengan acceso, con el fin de evitar que la misma sea del
conocimiento de personas no autorizadas para ello.
8.6. Cuando por error los colaboradores de GLOBALBTEK reciban información
confidencial, deberán destruir dicha información e informar del error al emisor.
9.
Protección de activos
9.1. En GLOBALBTEK consideramos que el buen uso y salvaguarda de sus activos son
elementos que contribuyen al logro de su Misión. Los activos son todos los bienes
tangibles e intangibles propiedad de la organización, tales como edificios, vehículos,
infraestructura tecnológica (hardware y software), elementos de red, inventarios,
efectivo, cuentas por cobrar, acciones y valores, así como información, planes de
negocio, patentes y marcas, nombres comerciales, identidad e imagen corporativa,
tecnología de información entre otros.
9.2. El personal de GLOBALBTEK es responsable de la custodia y salvaguarda de los activos
que se encuentran bajo su control. En ningún caso debe participar, influir o permitir
situaciones o acciones que se vinculen con el robo, mal uso, préstamo, desecho o
venta de activos.
9.3. Los activos propiedad de GLOBALBTEK, así como los servicios de que dispone el
personal que trabaja en la empresa, son para ser usados en el desempeño de su
función y en beneficio de la empresa misma. De ningún modo pueden ser utilizados
con propósitos diferentes si no se cuenta con la autorización por escrito del superior
inmediato.
9.4. Las instalaciones, infraestructura y equipo de GLOBALBTEK deben ser operados sólo
por personal autorizado y capacitado. Adicionalmente, es responsabilidad del
personal involucrado en cada área mantener dichos activos en buen estado, observar
las prácticas de mantenimiento y aplicar los programas de prevención de riesgos.
Esto tiene como propósito propiciar la continuidad de la operación, evitar accidentes
e incrementar la vida útil de los activos.
10.
Relación con los clientes
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10.1. El propósito de GLOBALBTEK es ser la mejor opción para sus clientes. Es por eso que
tiene con ellos un trato de profesionalismo e integridad, al tiempo que les suministra
servicios eficientes y a costos competitivos. Todo en función de desarrollar una
relación comercial sustentable y de mutuo beneficio.
10.2. La promoción y los argumentos de ventas que usamos en GLOBALBTEK estarán
libres de información falsa acerca de la disponibilidad, oportunidad o calidad de
nuestros servicios, así como de los términos de venta. Se debe evitar hacer
comparaciones falsas o engañosas con servicios equivalentes a los que ofrecen los
competidores.
10.3. Para crear y mantener la confianza y credibilidad entre GLOBALBTEK y sus clientes,
los colaboradores que tengan trato con clientes no revelarán información de un
cliente a otro cliente, no participaran en acuerdos con competidores en relación a las
ventas a los clientes (“licitaciones arregladas”) y evitaran en todo momento llevar el
trato diario con clientes a una relación más personal que comprometa la relación de
la Empresa.
10.4. GLOBALBTEK exhorta a los colaboradores que hacen negociaciones por parte de la
empresa a reportar cualquier información relevante sobre intenciones o hechos de
prácticas comerciales desleales de terceros.
10.5. Los regalos, atenciones u otras cortesías para clientes actuales o potenciales de
GLOBALBTEK pueden justificarse por propósitos comerciales legítimos; en todos los
casos, dichas deferencias deben ser legales y contar con la autorización escrita del
jefe inmediato de quien las otorgue. Está prohibido pedir o condicionar una
negociación a la entrega de una atención, cortesía o regalo.
10.6. Al personal de GLOBALBTEK no se le permite recibir regalos u otras cortesías por
parte de los clientes que comprometan o aparenten comprometer la objetividad de
la negociación. Se exceptúan los artículos promocionales y las atenciones u otras
cortesías que sean legales, se apeguen a las prácticas comerciales usuales, estén
autorizadas por el jefe inmediato.
10.7. Los colaboradores no pagaran participaciones, comisiones o cualquier otro concepto
que se le parezca que pudieran ser consideradas como sobornos y rechazarán realizar
negocios con clientes actuales o potenciales que puedan dañar la imagen de
GLOBALBTEK (negocios que intencional o continuamente violan la ley).
11.
Relación con los proveedores
11.1. GLOBALBTEK busca, en su relación con proveedores actuales y potenciales, el
desarrollo de relaciones de confianza y mutuo beneficio. Por tal motivo, buscamos
que nuestras relaciones con ellos se manejen siempre con transparencia, de modo
que les aseguremos igualdad de oportunidades, respeto e integridad.
11.2. GLOBALBTEK llevará a cabo la adquisición de bienes y servicios mediante procesos
homogéneos y transparentes, que aseguren la participación equitativa de los
proveedores y una selección imparcial de los mismos, basada en criterios de calidad,
rentabilidad, servicio e integridad en sus tratos.
11.3. El personal no puede establecer relaciones comerciales con proveedores que no
demuestren que están debidamente autorizados para el uso o comercialización de
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productos y servicios sujetos a pago de derechos de propiedad intelectual a terceros,
así como la autenticidad y licitud de los mismos.
11.4. Los regalos, atenciones u otras cortesías para proveedores actuales o potenciales de
GLOBALBTEK pueden justificarse por propósitos comerciales legítimos; en todos los
casos, dichas deferencias deben ser legales y contar con la autorización escrita del
jefe inmediato de quien las otorgue.
11.5. Está prohibido pedir o condicionar una negociación a la entrega de una atención,
cortesía o regalo. Al personal de GLOBALBTEK no se le permite recibir regalos u otras
cortesías por parte de los proveedores. Se exceptúan los artículos promocionales y
las atenciones u otras cortesías que sean legales, se apeguen a las prácticas
comerciales usuales, estén autorizadas por el jefe inmediato y, sobre todo, no
comprometan o aparenten comprometer la objetividad de la negociación, o generen
un sentimiento o expectativa de compromiso personal.
11.6. El personal de GLOBALBTEK no debe solicitar, gestionar o aceptar descuentos o
facilidades de los proveedores de la empresa para beneficio propio o de terceros,
salvo en convenios establecidos de aplicación general entre la compañía y sus
proveedores, con autorización por escrito del Director General.
11.7. Los colaboradores que negocien la adquisición de los bienes y servicios que
GLOBALBTEK requiere, deben ofrecer y exigir a los proveedores un trato equitativo
y honesto en cada transacción, buscando siempre los mejores intereses de la
empresa.
12.
Relación con los competidores
12.1. GLOBALBTEK promueve la libre competencia y condena todas las prácticas que la
impiden o den lugar a actos de competencia desleal, cumpliendo con todas la leyes y
reglamentos sobre competencia existentes en los países donde opera.
12.2. GLOBALBTEK no participará en ningún acuerdo que pretenda limitar la libre
competencia en los mercados en que opera y no utilizará medios impropios para
mejorar su posición competitiva en dichos mercados.
12.3. Los colaboradores de GLOBALBTEK deben consultar con la Dirección General antes
de preparar o firmar acuerdos y contratos o de realizar acciones que pudieran
infringir leyes o regulaciones sobre comercio y competencia.
12.4. En las relaciones comerciales en que un competidor es al mismo tiempo un cliente o
proveedor, se debe mantener una relación de negocio como se haría con cualquier
otro cliente o proveedor. Sin embargo, la comunicación verbal o escrita deberá estar
limitada a asuntos sobre la transacción en curso, y se deberá asegurar que la persona
que atienda al cliente no sea también el responsable de competir con él.
12.5. En todos los contactos con competidores, ya sean individuales o en foros y
asociaciones empresariales o profesionales, los directivos y los colaboradores de
GLOBALBTEK deben evitar temas que pudiesen generar riesgos o posibles
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contingencias para la empresa en materia de cumplimiento de leyes y reglamentos
sobre competencia.
12.6. Los colaboradores de GLOBALBTEK deben evitar en lo posible hacer comentarios o
declaraciones sobre la competencia, y cuando resulte necesario, éstos deben ser
validados por los canales y medios autorizados.
12.7. En ningún caso GLOBALBTEK, ni sus colaboradores, intentarán obtener información
no pública, secretos comerciales o información confidencial de un competidor por
medios ilegales o no éticos.
12.8. Cuando los colaboradores de GLOBALBTEK tengan dudas sobre la correcta
interpretación a cualquiera de los puntos anteriores deberán consultarlo con el
Director General.
13.
Relación con las autoridades
13.1. Los colaboradores de GLOBALBTEK deben apegarse a las leyes y reglamentos
aplicables en el desarrollo de sus actividades y cumplir con los requisitos establecidos
por los diferentes organismos reguladores a los que se sujeta la Empresa.
13.2. Los colaboradores de GLOBALBTEK deben colaborar en todo momento con las
autoridades competentes para el pleno ejercicio de sus facultades y actuar conforme
a derecho en defensa de los legítimos intereses de GLOBALBTEK.
13.3. Los colaboradores que tienen relación con autoridades deben ofrecerles un trato
amable y respetuoso, reconociendo su calidad como tales, y procurando una relación
de apertura y confianza que facilite el cumplimiento de su misión, dentro de las
facultades que les otorgan las leyes o regulaciones.
13.4. Cuando alguna autoridad gubernamental requiera información de la empresa, la
solicitud puede ser atendida siempre y cuando se presente por escrito, reúna los
requisitos de Ley, y se cuente con la autorización del Director General.
13.5. Cuando los colaboradores de GLOBALBTEK tengan conocimiento de cualquier
situación que pueda tener un impacto material o riesgo de impacto material y que
bajo una investigación de las autoridades pudiera resultar en una obligación, perjuicio
o multas para la empresa deberán notificar este hecho a la Dirección General.
13.6. GLOBALBTEK prohíbe el pago de sobornos a funcionarios gubernamentales o de
empresas privadas a cambio de obtener trato preferencial, favorecer una decisión de
otorgar o continuar relaciones comerciales, influir en el resultado de una auditoría o
inspección gubernamental.
14.
Administración del código de ética
14.1. Las violaciones a este Código serán objeto de sanciones.
14.2. La severidad de las referidas sanciones estará en función de la gravedad de las faltas
cometidas. En casos de faltas o delitos graves las sanciones podrán ir desde el
término de las relaciones laborales o de servicio, hasta la denuncia penal ante las
autoridades competentes.
14.3. Con fines de ejemplificar, en forma enunciativa más no limitativa, se consideran
violaciones al Código las siguientes acciones:
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Incumplir disposiciones legales que generen sanciones por parte de las
autoridades, daño patrimonial, o contingencias futuras para la empresa.
Desatender en forma negligente las políticas, normas y prácticas para la
buena administración de la empresa con serio perjuicio de la misma.
Cometer acoso sexual entre el personal de la empresa.
Evidenciar intoxicación por droga o alcohol y/o tener conductas inmorales en
las instalaciones de la Empresa.
Discriminar, intimidar u hostigar a otra persona por causa de género, estado
civil, edad, religión, raza, opinión política, clase social y económica, embarazo,
idioma, dialecto, origen étnico, nacionalidad, preferencia sexual o
discapacidad.
Incumplir normas de seguridad que pongan en riesgo la vida del personal o
los bienes de la empresa.
Denunciar infundadamente y de mala fe a una persona inocente.
Comprometer legalmente a la empresa sin tener autorización para tales fines.
Omitir o no informar con oportunidad sobre violaciones al Código.
Realizar operaciones en beneficio personal, familiar o de terceros, en
perjuicio de la empresa.
Influir, ejercer coerción, manipular, engañar o tratar engañar a cualquier
auditor que desempeñe una investigación o revisión dentro de la empresa.
Distorsionar los registros contables y/o reportar operaciones ficticias entre
otras sobre ventas, compras, préstamos, créditos y gastos.
Cobrar cheques falsificando endosos.
Falsificar o alterar comprobantes.
Llevar a cabo compras innecesarias de bienes y servicios en perjuicio de la
Empresa.
En GLOBALBTEK, el Código de Ética es aplicable a toda la organización y es nuestra
responsabilidad cumplirlo y hacerlo cumplir. Para este fin, se han establecido un canal
de comunicación que el personal de GLOBALBTEK, clientes y proveedores pueden
reportar conductas indebidas dentro de la organización.
Se espera que cualquier duda sobre el carácter legal y/o ético de una situación sea
reportada al correo electrónico transparencia@globalbtek.com
15.
Carta compromiso del código de ética
Hago constar que he leído el Código de Ética de GLOBALBTEK CONSULTING S.A DE C.V. /
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS VÉRTICE, S. DE RL. DE C.V. y que comprendo en todos sus
términos la Misión, Valores y Estándares de Conducta que rigen nuestra organización.
Entiendo que su cumplimiento es obligatorio para todo el personal de GLOBALBTEK y que, al
cumplir con el Código de Ética, todos contribuimos a crear un mejor ambiente de trabajo en
el cual podemos crecer como personas y profesionales. Manifiesto que estoy en cumplimiento
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con los estándares de conducta ahí establecidos, incluyendo la revelación de cualquier
conflicto de intereses, ya sea actual o potencial.